Imagina un futuro en el que disfrutar de tu tiempo en el teléfono ya no se vea interrumpido por esas molestas llamadas y mensajes de texto comerciales no solicitados. A partir de junio de 2025, España dará un paso significativo hacia ese sueño al implementar una prohibición que afectará directamente la forma en que las empresas y las operadoras de telecomunicaciones gestionan sus comunicaciones. Esta normativa, que fue anunciada oficialmente en el Boletín Oficial del Estado (BOE) el 15 de febrero, está diseñada para combatir el creciente fraude telefónico y proteger la privacidad de los usuarios.
Nuevas Restricciones Operativas
Con la implementación de esta nueva norma, se limitarán las llamadas comerciales a números específicos. Desde junio, no se permitirán llamadas comerciales desde números de teléfonos móviles, con excepciones que incluyen:
- Números 800/900, que anteriormente estaban reservados solo para recibir llamadas
- Prefijos provinciales, como el 91 para Madrid
- Números especiales asignados, como el 1004 de Telefónica
Además, los operadores estarán obligados a bloquear automáticamente:
- Llamadas internacionales que fingen tener un origen español, salvo en casos de roaming
- SMS que utilicen códigos alfanuméricos que no estén registrados en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
- Números que no estén asignados a clientes reales
Calendario de Implementación
| Medida | Entrada en vigor |
|---|---|
| Prohibición de llamadas móviles | Junio 2025 |
| Bloqueo de numeración falsa | 20 días después de la publicación en el BOE |
| Base de datos de la CNMC | 15 meses después de la publicación |
Marco Sancionador
Las infracciones a estas nuevas normas no se tomarán a la ligera. Se prevén multas que van desde 100.000€ hasta 2 millones de euros, según la gravedad de la falta, conforme a lo establecido en la Ley General de Telecomunicaciones. Los usuarios también tendrán la opción de presentar denuncias a través de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, asegurando que su voz se escuche en la lucha contra el fraude telefónico.
Esta iniciativa se suma a la Ley 11/2022, que ya prohibía las llamadas sin el consentimiento previo, pero que dejó vacíos legales que fueron aprovechados por estafadores al utilizar números móviles. Según el Ministerio de Transformación Digital, un alarmante 68% de las estafas por suplantación utilizaron esta modalidad para engañar a los consumidores.
Un Paso Adelante hacia la Protección del Usuario
Con esta ambiciosa normativa, España se sitúa a la altura de países como Finlandia en la defensa contra el spam telefónico. Las operadoras tendrán un plazo de tres meses para ajustar sus sistemas tras la publicación en el BOE, garantizando la transición hacia un entorno más seguro para los usuarios.
La lucha contra el fraude no termina aquí; es un compromiso continuo por parte de las autoridades y las empresas para construir un entorno más seguro y confiable. Mantente informado y preparado para estos cambios que están por llegar y, sobre todo, mantén tu voz activa en este importante proceso.
